我用7天把91视频的体验拆开：最关键的居然是入口理解（这点太容易忽略）

圈内黑马号 2026年02月25日 00:23 84 V5IfhMOK8g

前言我花了整整7天，从新用户、回访用户、短视频导流、搜索入口和外部链接等多个角度，把91视频的整个体验流程拆解出来。结论很简单也有点意外：很多体验问题不是出在播放页、也不是算法推荐，而是“入口理解”——用户一进来就没弄明白这是干什么、能做什么、下一步该怎么走。入口理解不清，后面的优化都在打水漂。

我怎么做的（方法论，7天速览）

第1–2天：梳理所有入口。包括App 图标、通知推送、外链、搜索结果、首页推荐、短视频跳转、二维码等，记录每个入口的首屏信息与落地页差异。
第3天：做5个新用户的可用性测试，观察他们第一分钟的行为与语言。
第4天：分析后台数据，定位各入口的跳出率、次留与转化漏斗。
第5天：拆解信息架构：分类名称、标签、缩略图、描述、交互提示。
第6天：做三套小改版（文案/缩略图/引导交互），上线A/B测试。
第7天：复盘，提炼出高优先级的改进清单并记录可量化的目标。

为什么“入口理解”比算法/播放体验更关键很多团队把资源投给内容分发算法和播放体验优化上，认为流畅播放和精准推荐才是用户留存的核心。事实是：用户如果连“这里是做什么的、我能找到什么内容、怎么快速完成目标”都搞不清楚，哪怕你有最牛的推荐也没机会展示它的价值。入口理解决定了用户是否愿意继续探索、是否愿意信任平台、是否会触发下一步（比如关注、订阅、付费或下载App）。

入口理解常见的四个误区 1) 入口信息不一致：搜索结果、短视频跳转和首页首屏在内容表达上差异大，导致认知断层。 2) 分类命名模糊：用内部术语或过度营销的词，用户不知道点进去会看到什么。 3) 缺乏引导和预期管理：首屏没有告诉用户“点击后会发生什么”（播放/详情/账号登录）。 4) 缩略图与内容不匹配：吸睛但误导，初次体验后用户信任下降。

实操建议（可以马上做的十条清单） 1) 统一入口表达：为每种入口制定一套“入口卡片”（标题、子标题、缩略图、预期动作），确保所有入口传递一致的信息。 2) 改善首屏预期：在落地页首屏用一句话说明这个页面能做什么（例如“直接播放/查看相关推荐/下载原片”），并把主要动作按钮放在可视区中心。 3) 简化分类命名：把内部术语替换为用户常用词，若必须保留术语，增加简短解释。 4) 缩略图做双重校验：保证缩略图能真实反映内容主题，避免高诱导但低相关的素材。 5) 加入微互动引导：首访用户可以看到一步式提示（非强制），告诉他们“点这里马上开始”“想要类似内容点收藏”。 6) 场景化落地页：根据不同入口（搜索/短视频/外链）返回定制化首屏，突出与入口相关的目标。 7) 优化加载与占位文案：加载过程中用具体信息替代空白（如“正在为你加载高清播放，约需2秒”），减少不确定感。 8) A/B测试入口文案与图片：小改动常常带来高回报，设置明确的衡量指标（点击率、次留、完成率）。 9) 建立入口指标面板：把入口->首屏->下一步行为的关键指标放在一张看板上，实时监控。 10) 收集首访用户反馈：在首日弹出一次简短问卷或表情反馈，快速定位理解阻塞点。

两个典型改动案例（概念化描述）

案例A：把搜索结果页的“标签式标题”改为自然语言的动作提示（从“热门合集X”改为“看这类视频：动作合集X”），结果用户点击后停留更久，下一步点击率上升。
案例B：短视频导流的落地页原来直接跳到播放页，添加了一个短预览+明确的CTA（继续播放/查看更多），显著降低了跳出并提升了收藏率。

衡量改进的指标（不要只盯播放量）

入口到首屏的跳出率
首次交互时间（用户从落地页到第一个动作的时间）
次留与次日转化（是否继续回来或完成目标）
首次完成率（比如首次播放到结束/首次收藏/首次关注）
用户反馈情感（通过简短问题或表情收集）

结语与下一步入口理解不是一次性的工程，而是不断迭代的用户认知设计。把入口当成“首个承诺”：你在入口上做出的表达，会决定用户是否愿意给你第二次机会。想要快速检验现状，可以先做这三件事：梳理所有入口的首屏文案、为两类高流量入口做A/B图文测试、并用5个新用户做一轮一分钟可用性测试。通过这些动作，很多看起来需要大投入的留存问题会自己变得好解。

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